Reiseunterlagen und Unterlagenversand

Reiseunterlagen und Versand

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen automatisch nach Zahlungseingang etwa 10 bis 7 Tage vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen, wenn zwischen Buchungs- und Reisedatum weniger als 7 Tage liegen, werden Ihre Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt oder, falls möglich, per E-Mail versendet. Unser Service-Center  informiert Sie unter der Telefonnummer 00800 11 020 111 kostenlos aus dem deutschen, Schweizer und österreichischem Festnetz.
(Mobilfunkpreise sind abhängig vom Netzbetreiber) darüber.

Falls die Reiseunterlagen nicht spätestens 4 Tage vor Reisebeginn bei Ihnen eingetroffen sind, informieren Sie uns bitte
umgehend, damit wir eine Hinterlegung der Unterlagen am Flughafen, bzw. eine Zusendung per E-Mail veranlassen können.

Für Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn getätigt werden, gilt: Sie bekommen die Reisebestätigung mit Zahlschein und Sicherungsschein per Post oder E-Mail (PDF-Format). Sie überweisen bitte den Gesamtpreis sofort. Sollte es zeitlich ausreichen, erhalten Sie die Reiseunterlagen per Post. Anderenfalls werden die Unterlagen per
E-Mailversand, oder am Abflugtag am Flughafen hinterlegt, und Sie erhalten diese gegen Vorlage Ihres Personalausweises/ Reisepass, der Reiseanmeldung und des von der Bank quittierten Zahlungsnachweises.

Für alle Buchungen, die innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Sie erhalten von uns per E-Mail oder Telefax die benötigten Informationen (Buchungsnummer, Reisepreis, Bankverbindung, etc.), um die Überweisung vorzunehmen. Die gesamten Reiseunterlagen erhalten Sie nach Zahlung an den Reiseveranstalter per E-Mail
oder sie werden am Flughafen gegen Vorlage der Reiseanmeldung und des von der Bank quittierten Zahlungsnachweises ausgehändigt. Die Bezahlung am Schalter ist meist auch möglich. Über die genauen Zahlungsmodalitäten werden Sie ausführlich durch die Mitarbeiter unserer Buchungszentrale unter der Telefonnummer 00800 11 020 111 kostenlos aus dem deutschen, Schweizer und österreichischem Festnetz. (Mobilfunkpreise sind abhängig vom Netzbetreiber) informiert.

Was ist ein Reisepreis Sicherungsschein?

Seit November 1994 sind Reiseveranstalter in Deutschland verpflichtet, sich gegen einen möglichen Konkurs abzusichern (§651k BGB). Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht, erhalten Sie mit der Reisebestätigung oder spätestens mit den Reiseunterlagen einen Reisepreis Sicherungsscheins (im Folgenden nur Sicherungsschein genannt).

Wird der Reiseveranstalter Ihrer Reise zahlungsunfähig, bevor oder während Sie im Urlaub sind, begleicht eine Versicherung oder ein Kreditinstitut den Schaden. Dabei werden Ihnen bereits bezahlte Reiseleistungen (auch Anzahlungen) erstattet, die aufgrund des Konkurses ausgefallen sind, sowie Aufwendungen, die Ihnen eventuell durch eine selbst zu organisierende Rückreise entstehen. Den Sicherungsschein sollten Sie sorgfältig aufbewahren und unbedingt mit auf die Reise nehmen. Welche Leistungen der Sicherungsgeber Ihres Reiseveranstalters im konkreten Fall übernimmt, sollten Sie direkt anfragen. Wenden Sie sich bitte dazu an die Adresse, die auf dem Sicherungsschein
angegeben ist. Weitere Informationen zur Absicherung der verschiedenen Reiseveranstalter erhalten Sie unter anderem auch bei den Verbraucherzentralen.

Einen Sicherungsschein erhalten nur bei Pauschalreisen
– wenn Sie nur einen Flug, eine Hotelübernachtung oder einen Mietwagen buchen, wird kein Sicherungsschein ausgegeben.

Tickethinterlegung

Bei kurzfristig gebuchten Reisen werden Ihre Reiseunterlagen am Abflughafen am Schalter des Reiseveranstalters oder seines Handlingpartners hinterlegt. Die Unterlagen können 2 Stunden vor Abflug gegen Vorlage des Personalausweises / Reisepass und des Zahlungsnachweises abgeholt werden. Möchten Sie den Vorabend-Check-In nutzen (sofern möglich), so können Sie die Reiseunterlagen selbstverständlich auch am Abend vor der Abreise, in der Regel von
18:00 – 21:00 Uhr, abholen.