Kann ich meine Reise umbuchen oder stornieren?

Grundsätzlich können Sie Ihre Reise umbuchen oder stornieren. Bitte beachten Sie aber, dass eine Stornierungen oder Umbuchung zu Gebühren führen (lt. AGBs Ihres Reiseveranstalters).

Gerne können Sie die aktuellen Gebühren für Ihre eventuelle Stornierung oder Umbuchung bei uns vorab telefonisch erfragen.

Eine Stornierung oder Umbuchung kann nur schriftlich vorgenommen werden. Für eine Stornierung oder Umbuchung müssen Sie keine Gründe angeben, bitte senden Sie uns eine E-Mail an: info@bonusreisen.com oder ein Fax an:
07556 – 929 444 mit Ihrer Buchungs- Rechnungsnummer, sowie den gebuchten Reiseveranstalter mit Angabe zu Ihrem Reisetermin.

Kann ich auch bei einer Buchung von mehreren Personen nur eine Person stornieren / umbuchen?

Auch die Stornierung einer einzelnen Person ist grundsätzlich möglich. Hier haben Sie die Möglichkeit eine Ersatzperson zu
benennen, die die Reise antritt. Mit der so genannten Namensänderung fallen Gebühren an, die Ihr Reiseveranstalter in seinen AGBs aufgeführt hat.
Selbstverständlich können Sie diese auch bei uns im Vorfeld erfragen. Sollte keine Ersatzperson zur Verfügung stehen, so ist eine Stornierung der einzelnen Person ebenfalls möglich, auch hier fallen Gebühren an, bitte beachten Sie,
dass diese Gebühren meistens wesendlich höher ausfallen, als eine Namensänderung.

Ich habe versehentlich gebucht - ich habe eine falsche Reise gebucht?

Eine Onlinebuchung ist eine verbindliche Buchung. Hierauf wird im Buchungsformular ausdrücklich drauf hingewiesen. Daher ist darauf zu achten, dass Sie vor Abschluss der Buchung noch einmal alle Daten zu Ihrer Reise, sowie zu den reisenden Personen gründlich auf Ihre Richtigkeit prüfen.

Sollten Sie dennoch eine Fehlbuchung durchführen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollten dennoch Bearbeitungsgebühren durch den Reiseveranstalter entstehen, müssen wir diese leider an Sie weitergeben.